Serviço de atendimento ao cidadão – aplicativo Fiscale

Site: www.venancioaires.rs.gov.br e http://municiencia.cnm.org.br/VENANCIO_AIRES_RS

Resumo: A iniciativa é inovadora por utilizar ferramentas existes como Google Maps, georeferenciamento e aplicativo de celular a um custo anual de menos de R$10 mil, disponibilizando à comunidade alternativas que permitem maior transparência das ações do poder público e o diálogo com os munícipes para encontrar as melhores soluções aos problemas da cidade de Venâncio Aires (RS).

Principais resultados:
• Criação da Ouvidoria municipal (Projeto de Lei 092/2017) para centralizar e organizar reclamações,
sugestões, denúncias e elogios da população;
• Implantação de sistema para gestão e planejamento das demandas da população e da Prefeitura;
• Em um período de 5 meses, o aplicativo Fiscale recebeu 2643 solicitações, sendo 1870 para o setor de iluminação pública, 415 para a Secretaria de Obras e 167 para a Secretaria Meio Ambiente. 94,70% das solicitações foram respondidas em até 5 dias, sendo que a meta era de atender plenamente 80% destas solicitações, no ano de 2017.